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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            市探·西南|不看促销、不看客单价、不看冠军店的欢颜看什么
              日期:2020-06-22   浏览数:65

            “歡樂人生,美麗新顏”,成立於1996年12月的四川攀枝花歡顏化妝品連鎖,以此為宗旨,在近兩年裡迎來瞭發展高峰期——店鋪數量接連翻番達到73傢直營店;除壟斷攀枝花外,還跨區域發展至西昌、雲南等地;其連鎖系統的綜合實力更是迅速躥升至全國化妝品CS渠道排行前列……

             

            然而,正是這傢高速發展中的化妝品連鎖企業,其掌門人陳綱卻表示,在他的經營中,一不看促銷,二不看客單價,三不看冠軍店。那麼,歡顏看重什麼?近日,《化妝品資訊》聯合《榜樣的力量》團隊,邀訪到歡顏總經理陳綱,一探其中究竟。

            歡顏的“三不看”與“三關註”


            對於一般化妝品門店而言,促銷活動、客單價,以及冠軍店的銷售情況與數據,是他們日常經營中至關重要的三項指標。但是,陳綱卻說,在他的經營下,歡顏的一大特點就是不看促銷、不看客單價、不看冠軍店。

            “我們看重的是,通過我們的努力切實能夠改變的,且對歡顏未來的經營有幫助、有意義的東西。”據陳綱介紹,現階段歡顏最關註的三大要素是:同比增長率、主要品類占有率、主要品類滲透率(即消費者購物小票中主要品類銷售的占有率)。


            從以上三大要素可以看出,歡顏對於主要品類有著極高的關註度,這是因為,在陳綱看來,專業度是歡顏的生存之道,是應對其它渠道競爭最有力的門檻,而主要品類如護膚、彩妝、面膜,正是決定一個化妝品專營店專業度最根本的因素。

             

            陳綱表示,他所希望打造出歡顏的專業度,是當消費者想起歡顏時,首先會想到的是店裡的護膚、彩妝、面膜品牌,而不是因為某某紙巾就近選擇歡顏。


            心有大格局,自生大境界


            在采訪的過程中記者發現,陳綱是一個非常愛看書、愛思考的人。在其辦公室桌後方的書架上放滿瞭他平時閱讀的書籍,而且涉獵極廣,從心理學、營銷學到管理學、空間設計等等。其中,一格書架上擺著翻閱過無數次的四套書,被其認為是他所有經營思路的源泉所在,“時時看,時時有不同收獲。”

            據陳綱介紹,很多看似與化妝品行業無關的書卻蘊含著商業管理通用的邏輯。例如,書中講到的排隊心理學,就對門店管理有著很大的啟發,“它告訴我如何通過場景設計,讓顧客排隊的過程不再煩躁。”

             

            都說愛讀書的人都是心中有大格局的人,而大格局的人自生大境界。這一點,女子高校拷問部在陳綱身上猶如是。比如他為歡顏定下的企業願景是“經濟獨立,受人尊敬”,“我們跟星巴克是一樣的,都把員工的成功放在第一位,因為我們堅信員工的成功能帶來所有的一切。”

             

            “我們企業的最初目標和最終目標,都是要讓員工經濟獨立,如此這樣還不夠,還要提升他們的社會地位,成為受人尊敬的對象。因此,我們會在員工經濟收入、顏值、個人素質,甚至企業本身的提升上不惜餘力地下足功夫。”


            “每日精進”與“換位思考”


            在陳綱所讀的書目中,有一本對其影響頗深,是“現代管理學之父”德魯克所著的《卓有成效的管理者》。陳綱在讀這本書時,裡面的一句“管理很好的企業總是單調乏味,沒有任何激動人心的事情發生。”讓他印象深刻。當時,很多企業整天都想做一些激動人心的事情,但德魯克卻提出,企業裡的大多數事情都應該當做例行事物去管理。

             

            “一個優秀的企業優秀在哪裡?”在陳綱看來,優秀的企業,表現在同樣的事情上比別人做得好一點,而不是一直處於驚心動魄之中,不需要領導雷厲風行地解決各種突發事件。“我們現在要做的,就是在每件相同的事情上,做得比別人好一點。“

             

            因此,在歡顏的團隊建設中有一個口號,即“每天進步一點點”。“現在很多化妝品店,一來就想搞一個模式改變自己的命運、改變自己的競爭地位。我們的觀點不一樣,我們追求的是每天改善一點點,在每件事上改善一點點;我們追求的是‘小步迭代、快速迭代’。”

             

            除此之外,據陳綱介紹,換位思考也是歡顏團隊建設中的重要一環,“換位思考是一個人基本的工作能力、生活能力,不管是在營銷上還是管理上,都是非常重要的。”而且,光從對方角度思考還不夠,陳綱認為最終是否采取相應的符合對方需求的行動更為關鍵。


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